Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja2025-03-04T11:25:39+01:00
Kaj se zgodi, če pustim prižgane luči in se izprazni akumulator?2025-02-27T15:51:40+01:00

Če se akumulator izprazni zaradi napake najemnika (pustitev prižganih luči, radia ipd.), stroške intervencije nosi najemnik. Če pa gre za mehansko okvaro, je strošek krit s strani Free2rent.

Ali lahko sklenem rezervacijo brez kreditne kartice?2025-02-27T13:55:16+01:00

Ne, za sklenitev rezervacije in prevzem vozila je potrebna veljavna kreditna kartica (Mastercard ali Visa) za depozit. Gotovinska plačila in predplačniške kartice niso sprejete kot garancija za najem.

Ali lahko z najetim vozilom vozim po makadamu ali neurejenih cestah?2025-02-27T13:48:40+01:00

Ne, vožnja izven urejenih cest je prepovedana in lahko povzroči zavrnitev zavarovalnega kritja.

Kaj pomeni odbitna franšiza?2025-02-27T15:42:35+01:00

Odbitna franšiza je najvišji znesek, ki ga morate plačati v primeru škode, preden stroške krije zavarovanje. Če imate Premium paket, odbitne franšize ni.

Kaj storiti v primeru nesreče ali kraje vozila?2025-02-27T14:15:20+01:00

V primeru nesreče, poškodbe ali kraje vozila morate takoj:

  • Poklicati Free2rent in slediti njihovim navodilom.
  • Obvestiti policijo in pridobiti uradni policijski zapisnik.
  • Izpolniti škodni obrazec in ga čim prej predložiti Free2rent.
  • V primeru kraje morate Free2rent dostaviti tudi ključ in dokumente vozila.
Kaj pomeni Super LDW?2025-02-27T15:26:11+01:00

Super LDW je dodatna možnost, ki popolnoma odpravi finančno odgovornost v primeru škode, razen v primerih neustrezne uporabe vozila.

Kaj storiti, če imam okvaro na vozilu?2025-02-27T15:33:36+01:00
  • Pokličite Free2rent in sledite navodilom.
  • Če imate vključeno asistenco, vam bo organizirana pomoč na cesti.
  • Če je okvara posledica nepravilne uporabe vozila, stroške popravila krije najemnik.
Ali se moja odgovornost poveča, če sem bil v preteklosti kaznovan zaradi prometnih prekrškov?2025-02-27T16:16:00+01:00

Če ste v zadnjih dveh letih vsaj trikrat pravnomočno kaznovani za hujše prometne prekrške (npr. prekomerna hitrost, vožnja pod vplivom alkohola), vozila ne boste mogli najeti. Če ta podatek prikrijete in pride do zasega vozila, boste odgovorni za vso nastalo škodo.

Kdaj se depozit sprosti po vračilu vozila?2025-02-27T13:54:07+01:00

Depozit se sprosti v nekaj dneh po vračilu, odvisno od politike banke izdajateljice kartice.

Kakšne so možnosti zavarovanja?2025-02-27T14:12:09+01:00

Pri najemu vozila so na voljo različne možnosti zavarovanja:

  • Osnovno zavarovanje
    • Vključuje LDW (Loss Damage Waiver – omejena odgovornost za škodo na vozilu)
    • Vključuje TP (Theft Protection – zavarovanje proti kraji vozila)
    • Ne vključuje kritja za karoserijo, pnevmatike in stekla
  • Standardno zavarovanje
    • Vključuje vse ugodnosti osnovnega zavarovanja
    • Dodatno vključuje Super Top LDW (kritje poškodb karoserije)
    • Vključuje tudi osebno nezgodno zavarovanje (PAI)
  • Premium zavarovanje
    • Najvišja raven kritja brez odbitne franšize
    • Vključuje kritje karoserije, pnevmatik in stekel
    • Vključuje osebno nezgodno zavarovanje (PAI)
Ali lahko nekdo drug prevzame vozilo namesto mene?2025-02-27T13:34:39+01:00

Ne, vozilo lahko prevzame le oseba, navedena v pogodbi.

Ali moram kriti stroške vleke vozila v primeru nesreče ali okvare?2025-02-27T15:44:17+01:00

Če imate sklenjeno zavarovanje LDW, Super LDW ali Premium, sta asistenca in organizacija vleke vozila vključeni. Če pa je do okvare prišlo zaradi nepravilne uporabe vozila (npr. napačno natočeno gorivo, poškodba zaradi neupoštevanja opozorilnih lučk), stroške vleke nosi najemnik.

Kaj storiti, če ne prejmem potrditvenega e-maila o preklicu?2025-03-04T11:25:13+01:00

Preverite mapo “Vsiljena pošta” (spam) ali “Promocije” v svojem e-poštnem predalu. Če potrditve ne prejmete v 10 minutah, nas kontaktirajte.

Ali lahko podaljšam najem vozila?2025-02-27T18:45:21+01:00

Da, vendar nas morate pravočasno obvestiti. Če vozilo ni na voljo, podaljšanje ni možno.

Kaj se zgodi, če vozilo potrebuje servis med najemom?2025-02-27T13:47:42+01:00

Če se prižge opozorilna lučka ali opazite mehansko težavo, nemudoma kontaktirajte Free2Rent in sledite njihovim navodilom.

Kako lahko opravim rezervacijo vozila?2025-02-27T13:27:13+01:00

Rezervacijo lahko opravite preko spletnega konfiguratorja, elektronskega sporočila ali telefonske številke.

Ali imajo vsa vozila vključeno vinjeto za slovenske avtoceste?2025-02-27T13:19:52+01:00

Da, vsa vozila imajo slovensko vinjeto.

Ali lahko zavrnem plačilo škode, če menim, da zanjo nisem odgovoren?2025-02-27T15:52:53+01:00

Če menite, da škoda ni nastala po vaši krivdi, jo morate nemudoma prijaviti Free2rent in predložiti dokazila (npr. izjavo prič, fotografije, posnetke nadzornih kamer). Končno oceno odgovornosti določi zavarovalnica ali Free2rent po pregledu primera.

Katere plačilne metode sprejemate?2025-02-27T13:51:32+01:00

Plačilo je možno le s kreditnimi karticami. Sprejemamo Mastercard in Visa. Gotovinska plačila niso mogoča.

Ali so cene najema enake za vse stranke?2025-02-27T13:22:17+01:00

Ne, podjetja s pogodbenimi dogovori lahko prejmejo posebne pogoje.

Ali je možno zavarovati le pnevmatike in stekla?2025-02-27T15:29:48+01:00

Da, lahko dokupite paket Pnevmatike in stekla, ki krije:

  • Poškodbe pnevmatik, platišč in pokrovov koles
  • Poškodbe stekel, luči in ogledal
V katere države ne smem peljati vozila?2025-02-27T13:46:30+01:00

Prepovedan je vstop v Ukrajino, Belorusijo, Rusijo, Kosovo, Albanijo in Turčijo.

Ali lahko prevzamem vozilo na drugi lokaciji?2025-02-27T13:32:13+01:00

Da, brezplačna dostava je mogoča do 15 km od poslovalnice. Za daljše razdalje velja dodatno doplačilo.

Ali lahko tujci najamejo vozilo?2025-02-27T13:16:11+01:00

Da, tuji državljani morajo predložiti mednarodno vozniško dovoljenje (če je njihovo dovoljenje izdano izven EU) in veljavni potni list ali osebno izkaznico.

Kaj storiti, če izgubim ključe vozila?2025-02-27T20:46:24+01:00

Obvestite Free2Rent. Strošek za nadomestni ključ se zaračuna po ceni uradnega prodajalca vozila.

Ali lahko najamem otroški sedež ali drugo dodatno opremo?2025-02-27T20:48:31+01:00

Da, na voljo so otroški sedeži, GPS, snežne verige in druge dodatne storitve.

Kaj se zgodi, če povzročim nesrečo?2025-02-27T15:35:33+01:00

Če ste odgovorni za nesrečo:

  • Najprej zagotovite varnost vseh udeležencev in pokličite reševalce, če je potrebno.
  • Obvestite Free2rent in sledite njihovim navodilom.
  • Pridobite policijski zapisnik, saj ga boste potrebovali za reševanje škodnega primera.
  • Če imate sklenjeno Super LDW ali Premium zavarovanje, vaša odgovornost znaša 0 €, razen v primerih neustrezne uporabe vozila.
Kakšna je politika goriva?2025-02-27T13:58:58+01:00

Politika je polno-polno – vozilo prejmete s polnim rezervoarjem in ga morate vrniti polnega.

Lahko svojo rezervacijo spremenim brez preklica?2025-03-04T11:31:52+01:00

✔️ Trenutno ni mogoče neposredno spremeniti rezervacije. Če želite drug termin ali vozilo, morate obstoječo rezervacijo preklicati in ustvariti novo.

Ali lahko Free2Rent samodejno zaračuna kazen na moji kreditni kartici?2025-02-27T14:06:01+01:00

Da, če kazen ni poravnana, lahko znesek bremenimo neposredno s kreditne kartice.

Ali lahko uporabljam vozilo za prevoz blaga ali kot taksi?2025-02-27T13:39:58+01:00

Ne, vozila niso namenjena za komercialno uporabo (npr. taksi storitve, dostave).

Kdaj zavarovanje ne velja?2025-02-27T15:31:40+01:00

Zavarovanje ne velja v primerih:

  • Vožnje pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc
  • Vožnje nepooblaščenih oseb (oseb, ki niso navedene v pogodbi)
  • Vožnje po prepovedanih državah
  • Uporabe vozila za nedovoljene dejavnosti (dirke, vleka drugih vozil itd.)
  • Napačno točenega goriva
Kako se določi višina depozita?2025-02-27T13:52:32+01:00

Višina depozita je odvisna od tipa vozila in izbranega paketa zavarovanja, giblje pa se med 300 EUR in 1.500 EUR.

Kako dolgo traja prevzem vozila?2025-02-27T18:47:34+01:00

Postopek prevzema traja 10–15 minut, če imate pripravljene vse potrebne dokumente.

Kako dolgo traja vračilo kupnine po preklicu?2025-03-04T11:30:03+01:00

✔️ Če je bila rezervacija že plačana, bo vračilo kupnine izvedeno v nekaj dneh na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo (bančno nakazilo ali kreditna kartica).

Kaj se zgodi, če poškodujem notranjost vozila?2025-02-27T15:40:13+01:00

Poškodbe notranjosti (kot so ožgani sedeži, polivanje tekočin, mehanske poškodbe zaradi nepravilne uporabe) niso krite v nobenem paketu zavarovanja. Stroške čiščenja ali popravila v celoti nosi najemnik.

Kaj se zgodi, če dobim prometno kazen?2025-02-27T14:04:51+01:00

Najemnik je odgovoren za vse kazni. Free2Rent zaračuna 30 EUR + DDV administrativnih stroškov.

Kaj se zgodi, če nekdo drug poškoduje moje najeto vozilo?2025-02-27T16:14:52+01:00
  • Če je povzročitelj znan, pridobite njegove podatke in policijski zapisnik.
  • Če je bil povzročitelj neznan (npr. udarjeno vozilo na parkirišču), škoda bremeni najemnika, razen če ima sklenjeno Super LDW ali Premium paket, ki krijeta takšne primere.
Ali imam v Premium paketu popolno kritje za vse primere?2025-02-27T16:18:17+01:00

Ne, kljub najvišjemu kritju Premium paket ne krije:

  • Poškodb notranjosti vozila
  • Napačno natočenega goriva
  • Mehanskih poškodb zaradi napačne uporabe vozila (npr. preobremenitev motorja)
Ali lahko peljem vozilo v tujino?2025-02-27T13:45:05+01:00

Da, vendar je prečkanje meje dovoljeno le v določenih državah in ob doplačilu 11 EUR/dan (največ 110 EUR na najem).

Kaj pomeni LDW (Loss Damage Waiver) in kakšna je moja odgovornost?2025-02-27T14:20:17+01:00

LDW zmanjša vašo odgovornost v primeru poškodbe ali kraje vozila do določenega zneska, odvisno od vrste vozila. Če LDW ni vključen, najemnik odgovarja za celotno vrednost vozila.

Kaj se zgodi, če me ustavi policija in ugotovijo, da vozilo ni registrirano ali zavarovano?2025-02-27T15:37:12+01:00

Vsa vozila Free2rent so registrirana in zavarovana. Če pride do kakršnekoli težave, takoj pokličite Free2rent, da preverimo status vozila in uredimo situacijo.

Ali lahko prevzamem vozilo izven delovnega časa?2025-02-27T13:33:16+01:00

Da, prevzem ali vračilo izven delovnega časa je možno ob doplačilu 30,50 EUR.

Kaj če se vozilo pokvari ali povzroča tehnične težave?2025-02-27T15:54:36+01:00

Če opazite kakršne koli težave pri vožnji, takoj obvestite Free2rent. Če je težava posledica mehanske okvare, bo organizirana asistenca. Če pa je do okvare prišlo zaradi nepravilne uporabe vozila, stroške popravila krije najemnik.

Ali lahko izberem točno določen model vozila?2025-02-27T13:18:29+01:00

Ne, rezervacija velja za kategorijo vozila, vendar se bomo potrudili, da vam zagotovimo željeni model.

Ali so osebni predmeti v vozilu zavarovani?2025-02-27T15:38:20+01:00

Ne, zavarovanje ne krije izgube ali kraje osebnih predmetov, ki jih pustite v vozilu. Priporočamo, da dragocenosti ne puščate na vidnih mestih in jih vedno vzamete s seboj.

Ali zavarovanje krije škodo na pnevmatikah, steklih in podvozju?2025-02-27T14:17:14+01:00
  • Osnovno in standardno zavarovanje ne krijeta poškodb na pnevmatikah, steklih in podvozju.
  • Premium zavarovanje vključuje kritje za pnevmatike in stekla, vendar ne za poškodbe podvozja.
Kako lahko prekličem svojo rezervacijo?2025-03-04T21:01:22+01:00

✔️ Če ste ob naročilu izbrali možnost plačila ob prevzemu, lahko rezervacijo prekličete sami preko spletnega konfiguratorja.
✔️ Če ste rezervacijo plačali s kreditno kartico, preklic preko spletnega konfiguratorja ni mogoč. V tem primeru nam pošljite e-mail na 📧 info@free2rent.si s številko rezervacije in vašimi podatki, mi pa bomo uredili preklic in vračilo kupnine.
✔️ Preklic rezervacije je popolnoma brezplačen do 48 ur pred prevzemom in ne vključuje nobenih dodatnih stroškov.

Ali lahko vozilo uporablja nekdo drug, če sem ga jaz najel?2025-02-27T13:37:20+01:00

Da, vendar mora biti dodatni voznik registriran v pogodbi. Cena dodatnega voznika je 6 EUR/dan, največ 60 EUR na najem.

Ali Free2Rent ponuja dolgoročne najeme?2025-02-27T13:23:31+01:00

Da, pri dolgoročnem najemu (nad 30 dni) se lahko dogovorimo za individualne pogoje.

Kako dolgo se rezervacija hrani, če zamudim na prevzem?2025-02-27T13:30:56+01:00

Rezervacija se hrani do 59 minut po dogovorjenem času. Če pričakujete zamudo, nas obvestite, da preprečite samodejni preklic.

Kdo lahko najame vozilo pri Free2Rent?2025-02-27T13:11:58+01:00

Najemnik mora biti star najmanj 21 let, imeti veljavno vozniško dovoljenje vsaj 2 leti in predložiti kreditno kartico (Mastercard ali Visa) za depozit.

Ali lahko vrnem vozilo izven delovnega časa?2025-02-27T14:02:35+01:00

Da, vendar ob doplačilu 30,50 EUR in predhodnem dogovoru.

Kaj če v vozilo natočim napačno gorivo?2025-02-27T14:01:19+01:00

Vse stroške popravila krije najemnik. Zavarovanje v tem primeru ne velja.

Kaj se zgodi, če vrnem vozilo s premalo goriva?2025-02-27T14:00:05+01:00

Manjkajoče gorivo se zaračuna 3 EUR/liter, skupaj s stroški storitve.

Ali lahko rezervacijo spremenim ali prekličem?2025-03-04T11:23:12+01:00

Da, rezervacijo lahko brezplačno prekličete do 48 ur pred prevzemom vozila. Kasnejša odpoved lahko pomeni dodatne stroške. Podrobnosti o preklicu rezervacije najdete na:
➡️ Preklic rezervacije

Go to Top